赫拉克勒斯(Heracles)一刀下去。
头掉了。
两颗新头冒出来。
许德拉(Hydra),多头水蛇,正在现场演示:
什么叫越处理,越热闹。
刘教练给它配一块胸牌。
整改项目总负责人。
一颗头负责发现问题。
一颗头负责解释问题。
剩下的头,负责证明问题不归自己。
hydra,神话里的多头怪蛇。
英语里也拿它比喻难以根除、不断滋生的麻烦。
不只是“很多”。
更烦的是:你动手之后,它还会繁殖。
这里跑个题。
一家店漏了一份外卖。
老板宣布整改。
以后接单,先填表。
填完表,再拍照。
拍完照,发给主管确认。
主管怕自己漏确认,又设一个确认群。
群里消息太多,漏了。
于是安排专人提醒主管看群。
专人也怕漏,做了一个“已提醒”登记表。
晚高峰。
客人的饭还在锅里。
六个人已经在手机里把它送到家了。
有人催单。
厨师说:
“等一下,我的炒饭还差一个截图。”
问题原本只有一个:
订单没有稳稳交到做饭的人手里。
现在多了填表的人、催表的人、证明自己填过表的人。
最后谁把饭做出来,倒不重要了。
谁能证明自己没有错,最重要。
当流程开始保护每个人不挨骂,客人的饭就得排在最后。
回来。
传说里,赫拉克勒斯不是一直傻砍。
同伴伊俄拉俄斯(Iolaus)帮他烧灼断颈,阻止新头长出来。
换了处理办法,怪物才停止扩招。
The complaint became a hydra of new problems.
那桩投诉变成了一串不断滋生的新麻烦。
记住 hydra:砍一头,冒两头。
看见一屋子人围着一个小问题忙,先别急着夸重视。
看看谁在给脖子施肥。
水蛇伸来最新的一颗头。
很客气。
“您对这次整改满意吗?”
“不满意。”
它低头记了一笔。
又长出一颗。
刘教练