刘教练Caos /ˈkaos/｜混乱、无序
混乱并不可怕。可怕的是每个人都觉得，反正会有别人来管。
一
故事要从很久很久以前说起。
那时候。
没有宙斯。
没有赫拉。
没有爱姐。
没有莽哥。
没有奥林匹斯山。
甚至连小赫都还没出生。
整个宇宙处于一种最原始的状态。
古希腊人把它叫作：
Chaos。
中文通常翻译为混沌。
意大利语：
Caos。
不过要说明一点。
古希腊神话中的 Chaos，最初更接近宇宙形成前的深渊、裂隙或原始状态，不完全等同于今天所说的乱七八糟。
但咱们这回就让它创业。
看看世界最初的组织管理究竟有多困难。
二
混沌决定开一家企业。
公司名字：
Universe S.r.l.
中文叫宇宙有限责任公司。
经营范围：
创造世界。
主营业务：
天地、山川、海洋、生命，以及未来可能产生的一切商业机会。
注册资本：
暂无。
注册地址：
尚未形成空间概念。
法人代表：
混沌。
公司成立的第一天。
混沌发现一个问题。
什么都没有。
也就意味着。
什么都得自己干。
他开始招聘。
首先来了盖娅（Gaia）。
大地女神。
混沌问：
“你会干什么？”
盖娅说：
“我负责大地。”
“好！录取！”
接着来了塔耳塔罗斯（Tartarus）。
他说自己负责深渊。
混沌也录取了。
然后来了厄洛斯（Eros）。
负责爱欲和生命的结合动力。
混沌大喜。
“这业务好！”
“未来客户一定很多！”
几位原初神灵，各自有了职能。
宇宙开始逐渐成形。
三
但问题也来了。
盖娅觉得自己负责的事情最多。
“没有大地，谁有地方站？”
塔耳塔罗斯不同意。
“没有深渊，谁知道什么叫高？”
厄洛斯插嘴：
“没有我，你们连下一代都没有。”
大家越吵越厉害。
混沌拍桌子。
“安静！”
没人理他。
因为桌子还没有被发明出来。
于是，他只能拍空气。
效果不太好。
他开始怀念公司只有自己一个人的日子。
那时候虽然什么都没有。
但至少没人吵架。
四
几代神灵过去。
宇宙越来越热闹。
老乌（Uranus）来了。
老克（Cronus）来了。
瑞妈（Rhea）来了。
最后，宙斯登场。
经过一系列家族权力斗争。
宙斯终于成为众神之王。
他接手宇宙公司后。
决定召开第一次管理会议。
“现在我们已经有了完整的组织架构。”
“接下来，要实现规范化管理！”
雅典娜负责规划。
小赫负责信息。
莽哥负责军事。
爱姐负责爱情。
酒哥负责快乐。
每个神仙都有自己的部门。
宙斯非常满意。
“终于不乱了。”
就在这时。
赫拉走了进来。
“宙斯，昨天晚上的事情，你解释一下。”
宙斯脸色一变。
“什么事情？”
“你自己心里清楚。”
酒哥偷偷溜走。
莽哥立刻假装没听见。
小赫开始删除聊天记录。
雅典娜揉了揉太阳穴。
她突然明白：
组织架构可以解决职责分工，却不一定能解决人的问题。
五
意大利语中的 caos 很常用。
Che caos!
真乱啊！
È tutto un caos.
全乱套了。
Mettere ordine nel caos.
在混乱中建立秩序。
比如你去一家意大利餐厅。
客人已经坐满。
厨房正在出餐。
服务员在找订单。
收银台排了长队。
一个客人说：
“我点的披萨呢？”
另一个客人说：
“我们等了四十分钟！”
第三个客人说：
“我的账单算错了！”
老板站在门口。
突然发现。
今天生意特别好。
但每个人都想辞职。
这时候，他可以说：
Oggi è un caos totale!
今天简直乱成一锅粥！
但如果你问我。
这是不是生意太好造成的？
我会说：
不一定。
有时不是客人太多。
而是流程太少。
六
宙斯决定邀请混沌回来当顾问。
“前辈，你是宇宙最早的创业者。”
“有没有什么管理建议？”
混沌想了想。
“有。”
“请讲。”
“先把事情分清楚。”
宙斯点头。
“然后呢？”
“把责任分清楚。”
宙斯继续点头。
“还有呢？”
“出了问题，别光研究谁的错。”
“那研究什么？”
“研究下次怎么不再发生。”
宙斯沉默了。
“这么简单？”
混沌说：
“简单的事情，你们几千年都没做到。”
今日意大利语
1. Che caos!
真乱啊！
2. Qui è tutto un caos.
这里一团糟。
3. Dobbiamo mettere un po' d'ordine.
我们得好好整理一下。
4. Ognuno deve sapere di cosa è responsabile.
每个人都应该清楚自己负责什么。
5. Senza organizzazione, anche una buona idea può fallire.
没有组织管理，再好的想法也可能失败。
记住： caos 是阳性名词，通常说 il caos；相关形容词是 caotico / caotica（混乱的）。
刘教练跑题
经营企业这些年，我越来越相信一件事。
混乱不是因为人多。
而是因为：
事情没人负责。
负责人没有权限。
有权限的人不承担结果。
遇到问题，大家只会互相解释。
例如，一家餐厅出现顾客投诉。
服务员说：
“是厨房出餐慢。”
厨师说：
“是服务员下单晚。”
店长说：
“是老板安排的人手不够。”
老板说：
“你们怎么什么事情都找我？”
所有人都说得有道理。
但问题没有解决。
我在实战商学里一直强调：
先明确场景。
再明确角色。
最后明确目标。
如果这三件事不清楚，流程再多，也只是在混乱上面盖了一层文件。
宙斯建立了奥林匹斯山的组织架构。
却没有彻底解决诸神之间的矛盾。
或许他应该先学会问：
“这件事情，到底谁负责？”
金句：
混乱最喜欢的公司，不是没有老板的公司，而是人人都能指挥、个个都不负责的公司。