刘教练在巴塞罗那给一家华人企业做内训。
老板跟我说：
“现在员工真的不行。”
我问：
哪里不行？
他说：
不主动。
不负责。
说了不执行。
天天得盯。
聊完老板，我又跟员工聊。
员工跟我说：
“老板每天想法都变。”
我问：
怎么变？
他说：
昨天让我们这样。
今天问为什么这样做。
明天再说：
“你们一点主见都没有吗？”
我听完以后觉得：
双方都挺有道理。
也都挺委屈。
企业管理最有意思的地方就在这里：
很多冲突，不是一个坏人和一个好人。
是两个都有道理的人，
被一个坏系统放在了一起。
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佛教讲：
“此有故彼有，此生故彼生；此无故彼无，此灭故彼灭。”
这是缘起最核心的表达之一。
我特别喜欢拿它看企业。
因为老板最容易问：
“这个员工为什么这样？”
缘起会让你多问几层：
他的目标清楚吗？
有人教过吗？
检查吗？
做错有没有后果？
做好有没有奖励？
店长自己执行吗？
老板会不会破例？
这些条件全部加起来，
才形成一个员工的行为。
· · ·
我见过很多公司有制度。
墙上贴着。
群里发过。
培训也讲过。
可老板自己一来，
第一件事就是破例。
员工马上学会一件事：
制度是参考。
老板心情才是法律。
这时候再怪员工没有规则意识，
多少有点冤。
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企业管理里最贵的一种错觉：
把系统造成的问题，归咎于个人品质。
员工迟到。
可以是态度。
也可能是排班有问题。
库存总错。
可以是员工粗心。
也可能系统设计就是让人容易错。
员工总来问老板。
可以是员工没主见。
也可能老板从来没授权。
你看。
因变了。
果就会变。